תמיכה ויצירת קשר
אפליקציית אילון מתוק - מספרה
🕐 שעות פעילות
| ראשון - חמישי |
09:00 - 19:00 |
| שישי |
09:00 - 14:00 |
| שבת |
סגור |
❓ שאלות נפוצות (FAQ)
איך אני מבטל תור?
היכנס לאפליקציה → "התורים שלי" → בחר את התור → לחץ על "בטל תור". חשוב לבטל לפחות 2 שעות לפני מועד התור.
לא קיבלתי קוד אימות ב-SMS
וודא שהזנת את מספר הטלפון הנכון. אם הבעיה נמשכת, נסה שוב אחרי 5 דקות או צור קשר בטלפון.
שכחתי את הסיסמה שלי
במסך ההתחברות, לחץ על "שכחתי סיסמה?" והזן את מספר הטלפון שלך. תקבל קוד אימות ב-SMS ותוכל לאפס את הסיסמה.
איך אני משנה את פרטי החשבון שלי?
היכנס לאפליקציה → "הפרופיל שלי" → "ערוך פרופיל" → עדכן את הפרטים ושמור.
האפליקציה לא עובדת / קורסת
נסה את הפתרונות הבאים:
- סגור ופתח מחדש את האפליקציה
- וודא שיש לך חיבור אינטרנט יציב
- עדכן את האפליקציה לגרסה האחרונה
- אתחל את הטלפון
- אם הבעיה נמשכת, צור קשר בטלפון או במייל
איך אני מוחק את החשבון שלי?
היכנס לאפליקציה → "הפרופיל שלי" → "הגדרות" → "מחק חשבון". שים לב שפעולה זו בלתי הפיכה.
איך אני מגיע למספרה?
המספרה ממוקמת ברחוב החמישה 21, פתח תקווה. יש חניה בסביבה. ניתן להגיע גם בתחבורה ציבורית.
אילו אמצעי תשלום מקבלים?
אנו מקבלים מזומן, כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד) והעברה בנקאית (בתיאום מראש).
🛠️ תמיכה טכנית
נתקלת בבעיה טכנית? אנחנו כאן לעזור!
דרכי פנייה לתמיכה:
מידע שכדאי לכלול בפנייה:
- שם מלא ומספר טלפון
- תיאור הבעיה
- סוג המכשיר (iPhone/Android)
- גרסת האפליקציה (ניתן למצוא ב"הגדרות" → "אודות")
- צילום מסך של הבעיה (אם רלוונטי)
📱 דרג אותנו
נהנית מהאפליקציה? נשמח אם תדרג אותנו:
זמן מענה משוער:
טלפון: מיידי בשעות הפעילות
דואר אלקטרוני: עד 24 שעות
WhatsApp: עד 2 שעות