מדיניות פרטיות

1. מידע שאנו אוספים

1.1 מידע אישי

בעת השימוש באפליקציה, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני
• מידע על תורים: תאריכים, שעות, סוג שירות שנבחר
• היסטוריית תורים: רשומות של תורים קודמים ועתידיים
• העדפות: הגדרות שפה, העדפות התראות

1.2 מידע טכני

• מזהי מכשיר: מזהה ייחודי של המכשיר (Device ID)
• מידע על המכשיר: דגם, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה
• נתוני שימוש: אופן השימוש באפליקציה, תכונות שנעשה בהן שימוש
• אסימוני התראות (Push Tokens): לצורך שליחת התראות

1.3 הרשאות

האפליקציה עשויה לבקש גישה להרשאות הבאות:

• מצלמה: לצילום תמונות להעלאה לגלריה (למנהלים בלבד)
• גלריה: לבחירת תמונות קיימות (למנהלים בלבד)
• התראות: לשליחת תזכורות ועדכונים

2. כיצד אנו משתמשים במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• ניהול תורים: קביעה, עדכון וביטול של תורים
• תקשורת: שליחת תזכורות על תורים באמצעות SMS, התראות ודואר אלקטרוני
• שיפור השירות: ניתוח השימוש באפליקציה לשיפור חוויית המשתמש
• תמיכה טכנית: מענה לפניות ובעיות טכניות
• אבטחה: מניעת שימוש לרעה, הונאה ופעילות בלתי חוקית
• עמידה בדרישות חוק: כנדרש על פי דין

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם הספקים הבאים:

3.1 ספקי שירות

• Firebase / Google: אחסון מידע, אימות משתמשים, התראות
• SMS4Free: שליחת הודעות SMS (אם מופעל)
• Expo: תשתית פיתוח ועדכוני אפליקציה

3.2 עקרונות שיתוף המידע

• אנו לא מוכרים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים
• אנו משתפים מידע רק עם ספקים מהימנים שמסייעים לנו בהפעלת השירות
• כל ספק מחויב לשמור על סודיות המידע
• נשתף מידע כנדרש על פי חוק או בהוראת רשות מוסמכת

4. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנה: כל התקשורת עם השרתים שלנו מוצפנת (SSL/TLS)
• אימות: מערכת אימות משתמשים מאובטחת באמצעות Firebase Authentication
• הגבלת גישה: רק אנשי צוות מורשים יכולים לגשת למידע
• ניטור: ניטור פעילות חשודה והגנה מפני תקיפות
• גיבויים: גיבויים קבועים של המידע

5. שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד חשבונך פעיל או כנדרש לצורך מתן השירותים. כאשר תבקש למחוק את חשבונך, נמחק את מרבית המידע האישי שלך תוך 30 יום, למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי חוק.

6. זכויותיך

יש לך את הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

• זכות עיון: לבקש עותק של המידע האישי שלך
• זכות תיקון: לבקש תיקון מידע לא מדויק
• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלך
• זכות להגבלה: להגביל את השימוש במידע שלך
• זכות להתנגדות: להתנגד לעיבוד המידע שלך
• זכות לניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה

7. קטינים

השירות שלנו אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13. אנו לא אוספים במודע מידע אישי מילדים מתחת לגיל 13. אם הנך הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר.

8. עוגיות (Cookies) ומעקב

האפליקציה אינה משתמשת בעוגיות מסורתיות, אך עשויה להשתמש בטכנולוגיות דומות כגון:

• אחסון מקומי: לשמירת העדפות המשתמש
• Analytics: למעקב אחר שימוש באפליקציה לצורך שיפור

9. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. כל שינוי מהותי יפורסם באפליקציה ו/או נשלח אליך הודעה. המשך השימוש באפליקציה לאחר שינויים מהווה הסכמה לשינויים.

10. העברות בינלאומיות

המידע שלך עשוי להיות מועבר ומאוחסן בשרתים הממוקמים מחוץ לישראל, כולל במדינות שבהן חוקי הגנת הפרטיות עשויים להיות שונים. אנו נוקטים צעדים להבטיח שהמידע שלך יקבל הגנה הולמת.

11. הסכמה

על ידי שימוש באפליקציה, אתה מסכים למדיניות הפרטיות הזו ולאיסוף והשימוש במידע כמתואר בה. אם אינך מסכים, אנא הימנע משימוש באפליקציה.

12. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לטיפול במידע האישי שלך, ניתן ליצור איתנו קשר:

13. רשות הגנת הפרטיות

בנוסף ליצירת קשר איתנו, יש לך זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות: